Referencia

Política de Privacidad de bitmines

En bitmines tratamos su información personal con el mismo cuidado que aplicamos a cada transacción: sin rodeos y con transparencia.

Datos protegidos con cifrado SSLSin venta de información a tercerosAcceso a sus datos desde su cuentaSoporte en español para consultas
bitmines Política de Privacidad de bitmines
CÓMO PROTEGEMOS SU INFORMACIÓN

Seguridad, cookies y retención de datos

La seguridad de su cuenta y de sus datos es parte del servicio que ofrecemos. Aplicamos cifrado en las conexiones, revisamos los accesos sospechosos de forma continua y limitamos quién dentro del equipo puede ver información sensible. Sepa también cómo manejamos las cookies y por cuánto tiempo conservamos sus registros.

Cifrado y seguridad de cuenta Todas las comunicaciones entre su dispositivo y nuestros servidores viajan cifradas. Los intentos de acceso inusuales activan una verificación adicional antes de permitir el ingreso a su billetera o historial de pagos.
Política de cookies Usamos cookies de sesión para mantener su inicio de sesión activo y cookies analíticas para entender cómo se navega el sitio. Puede gestionar las cookies analíticas desde la configuración de su navegador sin que eso afecte su acceso a la cuenta.
Retención de datos Conservamos sus datos mientras su cuenta esté activa y durante el período que exija la normativa peruana vigente. Cuando cierra su cuenta, iniciamos el proceso de eliminación de los datos que no estemos obligados a retener por ley.
Solicitud de cambios Tiene derecho a corregir datos incorrectos o desactualizados en su perfil. Para hacerlo, ingrese a «Mi cuenta», seleccione «Datos personales» y edite la información, o contáctenos si necesita ayuda con el proceso.
CONTACTO SOBRE PRIVACIDAD

Cómo comunicarse con nosotros por temas de privacidad

Si tiene preguntas sobre el tratamiento de sus datos, desea solicitar una corrección o necesita saber exactamente qué información tenemos vinculada a su cuenta, puede contactarnos por cualquiera de los canales siguientes. Respondemos en español y atendemos consultas de privacidad con un equipo específico dedicado a este tipo de solicitudes.

Correo de privacidad Envíe su solicitud a nuestro correo de privacidad con el asunto «Consulta de datos». Le respondemos en un plazo de hasta 15 días hábiles según lo establece la normativa local
Chat de soporte Acceda al chat en vivo desde la sección «Ayuda» de su cuenta. El equipo de soporte en español puede orientarle sobre cómo gestionar su información o derivar su caso al área de privacidad.
Formulario en cuenta Dentro de «Mi cuenta» encontrará un formulario de solicitud de datos. Desde ahí puede pedir un reporte de la información asociada a su perfil o solicitar la eliminación de ciertos datos.

Dudas frecuentes sobre sus datos en bitmines

Estas son las consultas que más recibimos sobre el manejo de información personal. Si su pregunta no aparece aquí, el equipo de soporte en español puede ayudarle desde el chat de la plataforma.

Registramos su nombre, correo, número de teléfono y los documentos de identidad que envía durante la verificación. Estos datos se usan exclusivamente para validar su cuenta y cumplir con la normativa local vigente

No vendemos ni cedemos sus datos a terceros con fines publicitarios. Solo los compartimos con proveedores técnicos que operan partes de la plataforma, bajo contratos de confidencialidad y con acceso limitado a lo estrictamente necesario.

Ingrese a «Mi cuenta» y seleccione «Datos personales». Desde ahí puede revisar la información registrada o usar el formulario de solicitud para pedir un reporte completo de sus datos vinculados a la cuenta.

Guardamos el número de operación y el monto para registrar el historial de transacciones en su cuenta. Los datos completos del método de pago no se almacenan más tiempo del necesario para confirmar cada depósito o retiro.

Sí. Puede solicitar la eliminación a través del formulario en «Mi cuenta» o contactando al equipo de soporte. Eliminamos los datos que no estemos obligados a conservar por ley en el plazo establecido por la normativa peruana.

Esta política rige para las cuentas abiertas en bitmines. El acceso al sitio y el tratamiento de datos asociado dependen de la ley local vigente en la región del usuario y de las regiones habilitadas en el Perú
Referencia

Privacidad

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.